SugarCRM mua lại sales-i để nâng cao lợi nhuận từ việc bán hàng cho khách hàng, thúc đẩy quản lý tài khoản thông minh

SAN FRANCISCO - 22 Tháng Năm, 2024 - SugarCRM, nhà cung cấp nền tảng tự động hóa bán hàng dựa trên trí thông minh từng đoạt giải thưởng, tuyên bố họ đã mua lại bán hàng-i, nhà cung cấp hàng đầu giải pháp thông tin doanh thu giúp doanh nghiệp tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận. Điều khoản của thỏa thuận không được tiết lộ.

Việc mua lại diễn ra gần một năm sau Sugar công bố quan hệ đối tác với sales-i để cải thiện hiệu suất bán hàng giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) bằng cách cung cấp thông tin doanh thu do AI cung cấp, tận dụng dữ liệu của hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và CRM của doanh nghiệp. Sự kết hợp này cung cấp cho doanh nghiệp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động nhằm cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và hỗ trợ, mang lại doanh thu lớn hơn và mức độ giữ chân cao hơn.

Craig cho biết: “Chúng tôi đang tập hợp hai công ty tuyệt vời với các sản phẩm bổ sung, tầm nhìn chung vì sự thành công của khách hàng cũng như kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn trong việc sử dụng máy học, AI và AI tổng hợp để khai thác giá trị của dữ liệu văn phòng phía trước và phía sau”. Charlton, Giám đốc điều hành của Sugar. “Sự kết hợp này mang đến các chiến lược bán hàng thông minh, có thể thực hiện được, giúp cải thiện doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận, tăng sự hài lòng của khách hàng và tạo ra những nhân viên bán hàng hiệu quả hơn.”

Paul Black, người sáng lập và Giám đốc điều hành của sales-i, nói thêm: “Sự hợp tác giữa sales-i và SugarCRM đã cho phép các công ty có được những hiểu biết sâu sắc nhất về hành vi mua hàng của khách hàng. Cùng nhau, chúng tôi sẽ mở rộng khả năng của mình và đẩy nhanh quá trình phát triển nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng và tạo ra tác động đáng kể đến thị trường.”

Stephen Hurrell, Giám đốc Nghiên cứu tại Văn phòng Doanh thu tại Ventana Research của ISG cho biết: “Hoạt động kinh doanh hiện tại tập trung vào lợi nhuận và việc áp dụng ngày càng nhiều các mô hình định giá dựa trên mức sử dụng và đăng ký đang thay đổi tính kinh tế của doanh nghiệp”. “Chỉ dựa vào dữ liệu CRM sẽ khiến việc quản lý tài khoản trở nên khó khăn. Bán thêm và bán chéo cho cùng một khách hàng mang lại nhiều lợi nhuận hơn so với việc tìm và bán cho khách hàng mới, nhưng nó đòi hỏi sự hiểu biết đầy đủ hơn về khách hàng của bạn có được từ việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài. Thông báo mới này của SugarCRM nhằm giải quyết nhu cầu này trên nhiều loại hình ngành và doanh nghiệp.”

Mặc dù nhiều doanh nghiệp có nhiều dữ liệu bán hàng nhưng thách thức nằm ở việc sàng lọc khối lượng lớn dữ liệu để tìm cơ hội bán chéo hoặc bán thêm hoặc đơn giản là đảm bảo khách hàng hiện tại đáp ứng các cam kết mua hàng của họ.

Để giải quyết thách thức này, hai công ty đã làm việc cùng nhau, trong đó Sales-i đóng vai trò là công cụ thông tin doanh thu bán hàng giúp nắm bắt những hiểu biết sâu sắc về sản phẩm, giá cả, số lượng và tần suất từ hệ thống phần mềm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) của khách hàng. Công cụ này có thể chia sẻ dữ liệu với giải pháp SugarCRM và cặp đôi này cung cấp cho khách hàng những hiểu biết cụ thể về xu hướng giữa tổ chức và khách hàng trong tầm tay.

Sự kết hợp này sẽ cho phép công ty kết hợp gồm hơn 550 nhân viên trên toàn thế giới giúp khách hàng khai thác giá trị dữ liệu ERP của họ. Một số lợi ích cốt lõi bao gồm:

Cho phép khách hàng xem, giải thích và hành động trên dữ liệu khách hàng của chính họ bằng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI)

Phục vụ như một hệ thống quản lý tài khoản thông minh sẽ hỗ trợ các công ty có yêu cầu quản lý quy mô lớn

Giúp khách hàng vượt qua các mối đe dọa cạnh tranh mới bằng cách khai thác giá trị của dữ liệu hiện có của họ, đồng thời giảm tình trạng gián đoạn

Cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể hành động giúp tăng hiệu quả và hiệu quả bán hàng và tiếp thị với chi phí thấp hơn

Có những lợi ích bổ sung là tốt. Khách hàng của Sales-i sẽ được hưởng lợi từ việc trở thành một phần của một công ty toàn cầu cho phép họ kinh doanh ở bất kỳ đâu trên thế giới. Họ cũng sẽ có thể tận dụng một cách liền mạch các hoạt động bán hàng, tiếp thị và tự động hóa dịch vụ nâng cao hơn, giúp họ tăng doanh số bán hàng hiệu quả hơn nữa. Khách hàng của SugarCRM sẽ có cơ hội mở khóa dữ liệu bán hàng phong phú được lưu trữ trong hệ thống ERP của họ bằng cách sử dụng khả năng thông tin doanh thu của giải pháp sales-i.

Do đó, cả hai cơ sở khách hàng sẽ được hưởng lợi từ khoản đầu tư kết hợp SugarCRM và doanh số bán hàng mà tôi đã thực hiện vào AI, học máy và các công nghệ AI tổng hợp. Điều này sẽ cho phép Sugar cung cấp các giải pháp thông minh sáng tạo nhanh hơn.

Khách hàng đã ca ngợi mối quan hệ đối tác giữa Sugar và sales-i. Beth Freeman, Phó chủ tịch điều hành của FSIoffice, một đại lý cung cấp văn phòng độc lập ở Charlotte, N.C., cho biết một trong những lợi ích lớn nhất của việc tích hợp Sugar-sale-i là tăng hiệu quả bán hàng.

Freeman cho biết: “Việc tích hợp sales-i với SugarCRM đã góp phần thay đổi cuộc chơi cho nhóm của chúng tôi, đưa những hiểu biết sâu sắc về doanh số có giá trị ngay trong tầm tay chúng tôi”. “Tôi thích việc chúng tôi có thể kết hợp dữ liệu mềm (chẳng hạn như tương tác của khách hàng) với dữ liệu cứng (chẳng hạn như lịch sử mua hàng) để phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi cũng hiệu quả hơn, có mục tiêu và hiệu quả hơn trong hoạt động tiếp cận của mình vì sales-i mở ra cái nhìn sâu sắc về hành vi mua hàng, đồng thời nhắc nhở nhóm bán hàng của chúng tôi ở Sugar bằng các đề xuất về vị trí sản phẩm cụ thể. Nó giúp chúng tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian, đặc biệt là khi chúng tôi tiếp nhận những nhân viên bán hàng mới.”

Vào tháng 2, sales-i đã được vinh danh là người chiến thắng Giải thưởng Đối tác SugarCRM năm 2024 dựa trên hiệu suất của đối tác, kết quả của khách hàng và cam kết đối với các tiêu chuẩn sản phẩm và dịch vụ của Sugar.

Để tìm hiểu thêm về tin tức, đăng ký hội thảo trên web vào Thứ Tư, ngày 29 tháng 5, lúc 8 giờ sáng theo giờ PT/11 giờ sáng. ET/4 giờ chiều BST.

CỦA CHÚNG TÔI Thương hiệu chính

ABB / Invensys Foxboro / Invensys Triconex / Westinghouse / Woodword / HIMA / Yokogawa /

Honeywell / Emerson / Rockwell Allen-Bradley / Schneider Modicon / GE Fnauc / Siemens /

Prosoft / Bachmann / Woodhead / Bently Nevada / EPRO / ENTEK /...

Chào mừng đến với cuộc điều tra

➭Giám đốc bán hàng: John Yang

➭Email: sales3@askplc.com 

➭Skype: sales3@askplc.com

➭Điện thoại/WhatsApp: +8618150117685